O Atendimento na prestação de serviços é a alma do negócio! Por isso, criamos o curso de Atendimento para negócios da beleza, onde vamos apresentar tudo o que o profissional da recepção precisa para garantir um atendimento de excelência, de acordo com o perfil do negócio.

O que você vai aprender:

– Atendimento ao cliente na era das redes sociais;
– Perfil de Cliente;
– Perguntas poderosas;
– Experiência do Cliente;
– Armadilhas do Atendimento;
– Intimidade versus Amizade;
– Regras de Ouro do atendimento ao cliente;
– Abordagem com novos clientes;
– Abordagem com clientes antigos;
– Como se comunicar melhor e de forma clara (Empatia, Rapport).

TIME E AÇÕES DE ATENDIMENTO:
– Como atender presencialmente, WhatsApp e por telefone;
– Como trabalhar em times dentro do salão;
Imagem pessoal;
– Organização da Agenda;
– Trabalhando o Foco no atendimento;
– Como se comunicar melhor e de forma clara (Empatia, Rapport);
– Realizando vendas por meio de aumento de ticket médio e número de Clientes;
– Indicadores