ATENDIMENTO PARA A ÁREA DA BELEZA

16 Aulas + 2 bônus + mentorias gravadas

Depois de muitos pedidos, criamos um curso exclusivo para atendimento na área da beleza! No nosso curso, a mentora Aline Fernandez apresenta vários conceitos, técnicas e práticas que vão ajudar os profissionais que estão à frente no atendimento de negócios da beleza, tanto recepcionistas, quanto os assistentes de cabeleireiro. Além de técnicas de atendimento, ela também irá ensinar como vender mais, trabalhando a conexão com a cliente! Com certeza, um curso completo de quem atua há mais de 20 anos na área de atendimento ao cliente!

Veja o que você vai aprender:

MÓDULO 1 – Princípios do Atendimento
1. Atendimento e Recepção
2. Marca Pessoal
3. Experiência do Cliente
4. Comunicação

MÓDULO 2 – Clientes e Canais de Comunicação
5. Perfil de Clientes
6. Atendimentos por canal
7. Redes Sociais e Atendimento
8. Otimizando a Agenda

MÓDULO 3 – Trabalho em equipe e Indicadores
9. Trabalho em Equipe
10. Resolução de Problemas
11. Indicadores da Recepção
MÓDULO 4 – Ações Comerciais
12. Ações comerciais – Calendário Comercial
13. Eventos para Salão de Beleza
14. Merchandising para Salão de Beleza
15. Vendas na Recepção
16. Encerramento